بطاقة ولاء

تستخدم بطاقات الولاء لبناء العلاقة بين الشركة والزبون على المدى الطويل، فتُكافئ الشركة زبائنها لتعاملهم المستمر معها بمنحهم بطاقة الولاء، وهي نقاط تُعطي للزبون بعد كل عملية شراء للتشجيع على تكرار التعامل.

كما وتستخدمها بعض المطاعم لتحديد قيمة إطعام معيّنة لموظفي المطعم، فتُشحن بطاقات الولاء بنقاط شهرية أو سنوية يستطيع الموظف استهلاكها على طعامه المجاني في المطعم.

مراحل إضافة بطاقة الولاء

للوصول إلى مرحلة منح بطاقة الولاء للزبون أو الموظف، عليك اتباع الخطوات التالية:

• أولاً: إضافة بطاقة تصنيف بطاقات الولاء

توفر لك هذه البطاقة تحديد طريقة شحن بطاقة الولاء، حدّد الطريقة بما يتناسب مع استخدام بطاقة الولاء.

فيمكنك اختيار طريقة الشحن "من المبيعات" لاعتماد طريقة شحن البطاقة مما يشتريه الزبون من نقطة البيع أو المطعم، فتُمنح النقاط لبطاقة ولاء الزبون بناءً على كمية ونوع مشترياته (حدّد طريقة الحساب من بطاقة نمط بطاقات الولاء).

أو اختر طريقة الشحن "آلي" لاعتماد منح النقاط دفعة واحدة ضمن بطاقة تصنيف بطاقات الولاء على أن تُصرف خلال فترة زمنية (شهرياً، أو سنوياً)، مثل تعيين عدد النقاط التي يمكن للموظف استهلاكها ضمن المطعم أو نقطة البيع خلال الفترة المحددة.

• ثانياً: إضافة بطاقة نمط بطاقات الولاء لطريقة الشحن من المبيعات

عندما تختار طريقة الشحن "من المبيعات" في بطاقة تصنيف بطاقات الولاء، يجب عليك إنشاء بطاقة نمط بطاقات الولاء لتحديد طريقة حساب النقاط لهذا النوع من التصنيف (إجمالي، حسب قيمة المواد، حسب كمية المواد)، ولضبط حدود صرف ومنح النقاط وشرط المنح.

• ثالثاً: إضافة بطاقة الولاء

بعد إضافة تصنيف بطاقات الولاء لطريقتي الشحن "آلي، من المبيعات"، وإضافة بطاقة نمط بطاقات الولاء لطريقة الشحن "من المبيعات"، يصبح بإمكانك إضافة بطاقة ولاء جديدة.

تلميح

تأكد من تفعيل خيار "استخدام بطاقات الولاء" من نافذة خيارات البرنامج- تبويب نقطة البيع/المطاعم- زر خيارات النظام.

وإضافة حساب بطاقات الشحن الآلي ضمن نافذة خيارات البرنامج- تبويب بطاقات الولاء- حقل حساب بطاقات الشحن الآلي.

الوصول إلى بطاقة ولاء

تستطيع الوصول إلى بطاقة ولاء لإضافة بطاقة جديدة من الشريط الرئيسي- تبويب نقاط البيع-مجموعة عروض وحسميات- القائمة المنسدلة من زر بطاقات الولاء.

وبعد الضغط على زر البطاقة، تنبثق النافذة بالشكل التالي:

تلميح

يمكنك تعريف بطاقة ولاء جديدة من واجهة نقطة البيع إذا كنت المستخدم صاحب الصلاحية، بعد إضافة أمر "بطاقة الولاء" إلى شريط الأوامر.

محتويات بطاقة ولاء

تتألف نافذة البطاقة من مجموعة من الحقول الرئيسية وعلامات التبويب التي يمكنك استخدامها لتعريف بطاقة ولاء جديدة، وهي كالآتي:

الحقول الرئيسية

تظهر الحقول الرئيسية بشكل ثابت أعلى البطاقة لإدخال بيانات البطاقة، كما يلي:

الرقم المتسلسل وأزرار التنقل

يرجى مراجعة الرقم المتسلسل وأزرار التنقل.

درجة السرية

يرجى مراجعة درجة السرية.

رمز البطاقة

حدّد في هذه الخانة رمز بطاقة الولاء التي تقوم بتعريفها، (هذا الحقل إجباري).

معلومات

تذكر رمز البطاقة جيداً، لأنه سيُطلب منك إدخاله عند استخدام أمر "الدفع ببطاقة ولاء"، وأمر "قراءة بطاقة الولاء" ضمن واجهة نقطة البيع أو المطعم.

التصنيف

أدخل اسم التصنيف الذي ستعتمده لبطاقة الولاء التي تقوم بتعريفها، أو اضغط على رمز البحث المتوفر في الحقل لاختيار التصنيف المطلوب من النافذة المنبثقة التي تحتوي على جميع التصنيفات المعرّفة باستخدام "بطاقة تصنيف بطاقات الولاء".

تلميح

عند استخدامك لتصنيف يعتمد على طريقة الشحن "من المبيعات"، تأكد من أنك أضفت بطاقة نمط بطاقات الولاء له.

اسم مالك البطاقة

اكتب اسم الزبون/الموظف الذي تمنح له بطاقة الولاء التي تقوم بتعريفها، فمن الأفضل تحديد الاسم لجعل البطاقة أكثر وضوحاً.

غير فعالة

يمكنك إلغاء فعالية البطاقة مؤقتاً دون اللجوء إلى حذفها، بالضغط على خانة التحديد المجاورة للخيار وتفعيله.

علامات التبويب

تتوزّع حقول البطاقة ضمن علامات التبويب التالي:

تبويب عام

يحتوي التبويب على حقول لإدخال معلومات البطاقة وصلاحيتها، وهي كالآتي:

رقم الاشتراك

يستخدم الحقل لمنح البطاقة رقم اشتراك منظّم يساعدك في معرفة عدد البطاقات الممنوحة حتى الآن، (وهو حقل إجباري).

تقديم الاستمارة

حدّد التاريخ الذي تقرَّر فيه منح مالك البطاقة لبطاقة الولاء الحالية، فيعتمد البرنامج على تاريخ اليوم بشكل افتراضي، يمكنك تغيير التاريخ يدوياً أو باستخدام رمز البحث الموفر في الحقل.

الحصول على البطاقة

عيّن التاريخ الذي تم منح البطاقة فيه لمالكها، مما يساعدك على ضبط تاريخ نهاية الاشتراك بشكل أدق، يعتمد البرنامج على تاريخ اليوم بشكل افتراضي، يمكنك تغيير التاريخ بكتابته يدوياً، أو باستخدام رمز البحث المتوفر في الحقل.

تاريخ بداية الاشتراك

حدّد التاريخ الذي تبدأ فيه صلاحية بطاقة الولاء، حيث يعتمد البرنامج على تاريخ اليوم بشكل افتراضي، يمكنك تغيير التاريخ بكتابته يدوياً، أو باستخدام رمز التقويم المتوفر في الحقل.

تاريخ نهاية الاشتراك

يُتاح الحقل بعد إلغاء تفعيل خيار "دائمة" المفعّل، ويستخدم لتعيين تاريخ نهاية صلاحية بطاقة الولاء الحالية.

دائمة

يظهر الخيار مفعلاً بشكل افتراضي ضمن البطاقة فتكون صلاحية بطاقة الولاء دائمة، يمكنك إلغاء تفعيله لتحديد تاريخ نهاية الاشتراك وتحديد الوقت الذي تنتهي فيه صلاحية البطاقة.

اتصال

توفر البطاقة مجموعة من الحقول لإضافة ما تريده من بيانات اتصال مالك البطاقة، وهي:

• هاتف

• خليوي

• فاكس

• البريد الالكتروني

ملاحظات

يمكنك تدوين معلومات إضافية وتفاصيل مرتبطة بمالك البطاقة.

تبويب بيانات مالك البطاقة

توفر لك البطاقة مجموعة من الحقول لإضافة معلومات ثانوية عن الزبون (مالك البطاقة)، بما في ذلك تفاصيل إقامته واهتماماته، فيمكنك تحرير البيانات يدوياً ضمن الحقول الآتية:

العنوان

تستطيع كتابة بيانات إضافية عن عنوان الزبون صاحب البطاقة ضمن الحقول الآتية:

• الدولة

• المدينة

• المنطقة

• تفاصيل

بيانات أخرى

أضف المزيد من المعلومات عن مالك البطاقة ضمن الحقول التالية:

• المهنة

• الهوايات

• الجنسية

رمز المرور

حدّد في هذه الخانة رمز المرور الخاص ببطاقة الولاء التي تقوم بتعريفها، (هذا الحقل إجباري).

معلومات

تذكر رمز المرور جيداً، لأنه سيُطلب منك إدخاله عند استخدام أمر "الدفع ببطاقة ولاء"، وأمر "قراءة بطاقة الولاء" ضمن واجهة نقطة البيع أو المطعم.

الأوامر القياسية

يرجى مراجعة الأوامر القياسية.

استخدام بطاقة ولاء في نقاط البيع

بعد تعريف البطاقة ومنحها للمالك، يصبح بإمكانه استخدامها ضمن نقطة البيع بعد التأكد مما يلي:

• تفعيل خيار استخدام بطاقات الولاء.

• إضافة أمر "الدفع ببطاقة الولاء" إلى شريط الأوامر.

• إضافة أمر "قراءة بطاقة الولاء" إلى شريط الأوامر لفحص البطاقة ومعرفة رصيدها.

استخدام بطاقة ولاء في المطاعم

بعد تعريف البطاقة ومنحها للمالك، يصبح بإمكانه استخدامها ضمن المطعم بعد التأكد مما يلي:

• تفعيل خيار استخدام بطاقات الولاء من خيارات النظام في تبويب المطاعم- نافذة خيارات البرنامج.

• إضافة أمر "الدفع ببطاقة الولاء" إلى شريط الأوامر في نافذة طلب جديد ونافذة تعديل الطلب.

• إضافة أمر "قراءة بطاقة الولاء" لفحص البطاقة ومعرفة رصيدها.

ضبط خيارات بطاقات الولاء

يمكنك التحكّم في خيارات بطاقات الولاء وتحديد صلاحية النقاط من تبويب بطاقات الولاء- نافذة خيارات البرنامج، وذلك لكلٍ مما يلي:

• مدة صلاحية النقاط الممنوحة.

• عدد أيام إضافة نقاط الطلب على الرصيد.

• الأيام المسموحة لحساب النقاط على طلب.